Analista de Suporte Técnico (Customer Support)

Transportar, carregar, paletizar, embalar, classificar e distribuir - o BEUMER Group desenvolve e produz sistemas intralogísticos líderes de tecnologia para o mercado mundial. O conhecimento excepcional e a necessidade de se desenvolver continuamente são as marcas registradas de nossos colaboradores. Nós impulsionamos esses objetivos proporcionando uma estrutura familiar, marcada pela valorização mútua e uma cultura de confiança, que gera estabilidade e segurança. Nosso objetivo conjunto: implementação de projetos excepcionais e inovadores.

Explore conosco novos caminhos!

O profissional nesta posição será responsável por:

• Dar suporte técnico à clientes internos ou externos, remotamente (via telefone) ou presencialmente, monitorando o desempenho dos aplicativos / softwares de automação existentes nas instalações dos clientes.  
• Operar sistemas de computadores e microcomputadores, monitorando o desempenho dos aplicativos, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamentos de dados, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (CPU), recursos de rede e disponibilidade dos aplicativos.
• Assegurar o funcionamento de software de automação, garantindo a operacionalidade dos sistemas instalados nos clientes.
• Atender clientes e usuários, orientando-os na utilização de hardware e software de automação.
• Registrar todos os chamados de clientes com todos os contratos globais ativos de Hotline dentro da plataforma do grupo Beumer - Service Now.
• Analisar o funcionamento das instalações, criando rotinas de alertas e comunicações que prevejam a prevenção de ocorrências graves nas mesmas.
• Instalar e comissionar softwares de automação em instalações dos clientes.
• Desenvolver e analisar relatórios técnicos internos e externos.

Use seu talento de forma diferenciada!

Esperamos que você tenha:

• Ensino técnico em Automação, Mecatrônica, Elétrica ou áreas correlatas.
• Pacote Office.
• Conhecimentos básicos de mecânica.
• Conhecimento em interpretação de esquemas elétricos.
• Conhecimentos de protocolos de comunicação em rede Ethernet / TCP IP e Profibus.
• Conhecimentos de linguagem de programação em PLC Siemens Step 7 e outros.
• Inglês intermediário.

Alguns benefícios para você aproveitar a jornada com a gente!

• Vale Refeição.
• Vale transporte.
• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Convênio Farmácia.
• Day Off – Aniversário.
• Clube SESC.
• Parceria com instituições de ensino – visando cada vez mais o seu desenvolvimento e capacitação.
• Gympass – plataforma que oferece bem-estar físico e mental.

Você pensa como nós e gostaria de fazer parte da nossa empresa de sucesso? Candidate-se!

#CareerMadeDifferentPoweredByYou