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Remote Assistance

Wir als Maschinenhersteller und Service-Anbieter haben Lösungen erarbeitet, um die laufenden Aktivitäten unserer Kunden wie Rekonstruktionen, Wartung- und Instandhaltungsmaßnahmen aus der Ferne zu unterstützen.

Virtuelle Unterstützung per Video

Fernunterstützung trägt bei den Anlagen-Betreibern wesentlich dazu bei, die Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen durch den virtuellen Einsatz von Spezialisten zu erhöhen. Zudem werden die langen Anreise- und Wartezeiten vermieden. Mittels Videobetreuung und Kontrolle aus dem Stammhaus in Magdeburg sowie unseren Stützpunkten weltweit können unsere Partner vor Ort bei der Durchführung von z. B. Demontage der kritischen Anlagenteile unterstützt werden.

Unser Dienstleistungs-Spektrum

Das Spektrum von unseren Fernwartungslösungen und Möglichkeiten ist sehr vielfältig. Wir bieten unsere wertvolle Erfahrung in:

  • Virtuellen Inspektionen
  • Begleitung der Reparaturmaßnahmen
  • Fehlersuche
  • Videobetreuung
  • Schulungsmaßnahmen

mittels fast allen marktüblichen Kommunikationslösungen an.

Ihre Vorteile
  • Direktes Einbinden / Collaboration der erforderlichen Produkt- und System-Spezialisten
  • „Über-die-Schulter-Unterstützung“, um mögliche Stolpersteine schon frühzeitig zu erkennen und zu umgehen
  • Bessere Kommunikation und somit besseres Verständnis bei Servicevorgängen zwischen unseren Kunden
  • Kosteneinsparung durch beschleunigte Servicevorgänge und damit effizienterer Arbeitsweise

Ihr Partner of Choice

Customer Support Services - BEUMER Group

Proaktiver Customer Support für Ihre Industrie

Unser Customer Support geht über den Standard hinaus. Wir sind bestrebt, eine langfristige und nachhaltige Partnerschaft aufzubauen und Ihnen während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Systeme und Anlagen zur Seite zu stehen und kennen Ihre individuellen Anforderungen, um maximale Zuverlässigkeit und Effizienz zu gewährleisten.

Wir sind rund um die Uhr im Einsatz, um Ihr Partner of Choice zu sein.

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Unsere digitalen Produkte und Dienstleistungen:

Intelligenter Schüttgutumschlag
Remote Solutions
Digital Engineering

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um Ihre Anforderungen in eine exakt passende Lösung für Ihre Projekte, Maschinen und Anlagen umzusetzen.
FAM Minerals & Mining bietet Maschinen entlang der gesamten Transportkette für Schüttgüter an.
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