Remote Assistance
Wir als Maschinenhersteller und Service-Anbieter haben Lösungen erarbeitet, um die laufenden Aktivitäten unserer Kunden wie Rekonstruktionen, Wartung- und Instandhaltungsmaßnahmen aus der Ferne zu unterstützen.
Virtuelle Unterstützung per Video
Fernunterstützung trägt bei den Anlagen-Betreibern wesentlich dazu bei, die Verfügbarkeit von Maschinen und Anlagen durch den virtuellen Einsatz von Spezialisten zu erhöhen. Zudem werden die langen Anreise- und Wartezeiten vermieden. Mittels Videobetreuung und Kontrolle aus dem Stammhaus in Magdeburg sowie unseren Stützpunkten weltweit können unsere Partner vor Ort bei der Durchführung von z. B. Demontage der kritischen Anlagenteile unterstützt werden.
Unser Dienstleistungs-Spektrum
Das Spektrum von unseren Fernwartungslösungen und Möglichkeiten ist sehr vielfältig. Wir bieten unsere wertvolle Erfahrung in:
- Virtuellen Inspektionen
- Begleitung der Reparaturmaßnahmen
- Fehlersuche
- Videobetreuung
- Schulungsmaßnahmen
mittels fast allen marktüblichen Kommunikationslösungen an.
Ihre Vorteile
Ihr Partner of Choice
Proaktiver Customer Support für Ihre Industrie
Unser Customer Support geht über den Standard hinaus. Wir sind bestrebt, eine langfristige und nachhaltige Partnerschaft aufzubauen und Ihnen während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Systeme und Anlagen zur Seite zu stehen und kennen Ihre individuellen Anforderungen, um maximale Zuverlässigkeit und Effizienz zu gewährleisten.
Wir sind rund um die Uhr im Einsatz, um Ihr Partner of Choice zu sein.
Unsere digitalen Produkte und Dienstleistungen:
Intelligenter Schüttgutumschlag
Remote Solutions
Digital Engineering
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, um Ihre Anforderungen in eine exakt passende Lösung für Ihre Projekte, Maschinen und Anlagen umzusetzen.
FAM Minerals & Mining bietet Maschinen entlang der gesamten Transportkette für Schüttgüter an.
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