Im Vorfeld wurde eine Checkliste mit sämtlichen vorzubereitenden Maßnahmen erstellt, die anschließend sowohl von uns als auch von unserem Kunden abgearbeitet wurde. Das Wartungspersonal des Kunden ist bestens geschult und bereits mit unseren Anlagen vertraut.
BG Remote Commissioning mit BEUMER Smart Glasses
Global agierende Unternehmen wie die BEUMER Group müssen Inbetriebnahmen von Anlagen und Systemen auch unter widrigen Bedingungen und in Krisensituationen darstellen können.
Verpackungslinie ‘remote’ in Betrieb genommen
Dass dies gelingen kann, zeigen die beiden laufenden Verpackungslinien beim Zementhersteller Norm LLC bei Baku in Aserbaidschan.
Hier wurde eine komplette Verpackungslinie ‘remote’ in Betrieb genommen, d. h. über eine Ferninbetriebnahme an den Kunden übergeben. Die Covid-19-Situation hatte es unmöglich gemacht in das Land einzureisen und vor Ort nach der Montage die Inbetriebnahme vorzunehmen.
Auf Grund hervorragender technischer und personeller Voraussetzungen bei unserem Kunden Norm LLC konnten die notwendigen Vorkehrungen getroffen und auch die Inbetriebnahme durchgeführt werden.
Voraussetzungen:
Einsatz eines ‚Plug & Play Inbetriebnahme-Sets‘ der BEUMER Group
IP-Kameras (mit LAN-Verbindung)
geschultes Wartungspersonal auf Kundenseite
Eine gute Zusammenarbeit von Beginn an
Lieferumfang:
Warum
Damit Inbetriebnahmen zukünftig schneller und ohne lange Reisezeiten funktionieren, haben wir die BEUMER Smart Glasses entwickelt: zunächst als Kundenservice bei kleineren Störungen, mittlerweile auch für den Einsatz bei Inbetriebnahmen. Mit den BEUMER Smart Glasses treten Sie live in Kontakt mit unseren Inbetriebnehmern, die konkret anleiten und durch die Inbetriebnahme begleiten. Wir sind für Sie ‚always on site‘.
Wie
Unsere BEUMER Smart Glasses erleichtern den Kundenservice und ermöglichen die Inbetriebnahme durch visuelle Unterstützung an jedem Ort. Da unser Inbetriebnahme-Team parallel dasselbe Bild übertragen bekommt, dass auch Ihr Team vor Ort sieht, können die richtigen Handgriffe zur Lösung des Problems direkt angeleitet werden. Die Inbetriebnahme erfolgt dann Schritt-für-Schritt: Setzen Sie dazu die Brille auf und starten Sie die BEUMER Support App mit einem Sprachbefehl. Nachdem Sie Ihren Zugangs-Code eingegeben haben, wird die Verbindung mit Bild und Ton aufgebaut. So sind wir immer an Ihrer Seite, um Ihnen bei jedem Problem schnell und effizient zu helfen. Unsere Experten bieten konkrete Instruktionen und stehen bei Fragen zur Verfügung.
Was
BEUMER Smart Glasses ist die Lösung, nicht nur für den modernen Kundenservice. Bei Erfüllung bestimmter Voraussetzungen beim Kunden vor Ort kann die Inbetriebnahme durch die audio-visuelle Verbindung mithilfe der BEUMER Smart Glasses erfolgen und das zu jeder Zeit. Sprechen Sie mit unserem Customer Support und nutzen Sie unsere unterschiedlichen Möglichkeiten.
Wir sind für Sie da!
Wenn Sie dringend Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienst-Hotline:
+49 2521/24-444
Haben Sie Fragen?
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Ihr Ansprechpartner
André Tißen
Director of Sales Customer Support